Возможно ли изготовление мебели по своим размерам?
Все фабрики производят мебель по стандартным размерам, поэтому заказать мебель по индивидуальным размерам нельзя. Однако, многие модели мебели выпускаются в нескольких распространенных стандартных размерах, это позволит вам подобрать именно тот размер, который больше всего вам подходит. Если какую-либо модель можно изготовить в нескольких размерах, то это всегда указано.
Как оставить заказ на сайте?
Найдите интересующую модель в соответствующем разделе нашего каталога, внимательно ознакомьтесь с карточкой товара. Выберите параметры товара (тонировку, обивку, декор и т.д.), т.к. от этого зависит стоимость. Цена на сайте формируется сразу, после выбора необходимых параметров. Нажмите на кнопку “Купить”. В результате на экране появится сообщение о том, что позиция, которую вы выбрали, успешно добавлена в корзину. После этого можно как продолжать поиски мебели, так и переходить непосредственно к оформлению заказа. Перейдя в корзину укажите свои контактные данные. Через некоторое время с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.
Я хочу заказать несколько товаров. Сколько в этом случае будет стоить доставка по Москве?
Стоимость доставки нескольких товаров разных производителей можно посмотреть в нашем разделе сайта доставка.
В некоторых случаях фабрики изготовители требуют внесения минимальной предоплаты, в большинстве случаев предоплата не требуется.
Я хочу забрать товар со склада самостоятельно. Есть ли у вас самовывоз?
Вы можете забрать товар с нашего склада по предварительному заказу через сайт или по телефону. Позвоните нам, и наши консультанты смогут назвать точную дату, начиная с которой вы можете забрать ваш заказ.
Я живу в области и не знаю, сколько километров от меня до МКАД. Как мне рассчитать стоимость доставки?
Стоимость доставки до вашего населенного пункта предварительно укажет Вам наш менеджер используя общедоступный справочник яндекс карты, а более точный пробег укажет наш водитель экспедитор. Как правило расхождение составляет минимум 1-3 км.
Я сделал заказ, но потом передумал. Как отказаться от заказа?
Вам нужно будет оформить отказ от заказа любым удобным способом, отправкой сообщения на электронную почту сайта или позвонив оператору на сайт.Обратите ВНИМАНИЕ предварительно можно отказаться только от серийной мебели производства, товар произведенный по вашим характеристикам и индивидуальным свойствас возврату и обмену не подлежит.
Как быстро мне привезут мебель?
На нашем сайте представлен большой ассортимент продукции нескольких фабрик и срок изготовления по каждой индивидуально Вам будет озвучен при оформлении или согласовании заказа. Как правило срок по фабрикам не превышает 14 рабочих дней
Я купил у вас мебель и не могу ее собрать. Что мне делать?
Если вы не заказывали сборку при доставке, свяжитесь с нашим менеджером, изложите ситуацию, и мы отправим к вам сборщика, но выезд сборщика в данном случае будет платным.
Могу ли я самостоятельно собрать купленную мебель?
Вы можете собрать мебель самостоятельно, следуя инструкции, которая прилагается к товару или заказать услугу сборки.
Я обнаружил брак в купленном мной товаре. Что делать?
Позвоните нам по контактным телефонам, указанным в шапке сайта, наши консультанты оформят заявку и передадут в отдел по работе с рекламациями. Так же Вы можете написать письмо на наш электронный ящик
lisa-service@mail.ru. В письме укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему.
Возможен ли возврат, если мебель была собрана?
К сожалению, после сборки, мебель возврату и обмену не подлежит.
Даете ли вы гарантию на купленные у вас товары?
Мебель как товар, согласно законодательству РФ не подлежит обязательной сертификации, но Наши фабрики изготовители дают гарантию на свою продукции 24 месяца.
Как узнать о готовности моего заказа?
Обычно все заказы доставляются вовремя, за сутки до указанной даты доставки с вами свяжется экспедитор и договорится о времени. Но если у вас есть какие-либо опасения относительно соблюдения сроков, не стесняйтесь, звоните или пишите нам. Мы отслеживаем все заказы и с удовольствием проинформируем вас о текущем статусе вашего заказа.
